Nocturne Store

GRAMISRA · Suppression des comptes

Supprimer votre compte ou vos données d’achat GRAMISRA

Vous pouvez demander la suppression de votre compte GRAMISRA et des données personnelles qui lui sont associées, même sans accès à l’application. Si vous utilisez GRAMISRA sans compte, vous pouvez aussi demander la suppression ou la dissociation des identifiants et données d’achat gérés par RevenueCat.

1. Demander la suppression sans l’application

Envoyez un e-mail à contact@nocturne-store.fr avec l’objet « GRAMISRA — Demande de suppression de compte ». Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte GRAMISRA et précisez que vous demandez sa suppression.

Préparer un e-mail de demande de suppression

Pour éviter une suppression frauduleuse, nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité ou de la maîtrise du compte. N’envoyez pas de code OTP, de mot de passe, de jeton de session, de fichier BACKUP, de PDF, d’informations sur l’insuline ou d’autres données de santé par e-mail.

Nous traitons la demande sans délai injustifié et répondons en principe dans un délai d’un mois, conformément aux règles applicables. Nous vous informerons des suites données et, le cas échéant, du motif et de la durée de toute conservation légalement nécessaire.

2. Demander la suppression depuis l’application

Lorsque la fonction de suppression est disponible sur votre version de GRAMISRA, ouvrez la rubrique Mon compte, sélectionnez l’option de suppression du compte et suivez les étapes de vérification et de confirmation affichées. Le parcours peut demander un code temporaire envoyé à l’adresse e-mail du compte.

Si vous ne trouvez pas cette option, si votre session a expiré ou si l’application n’est plus accessible, utilisez la demande par e-mail ci-dessus. L’accès à l’application n’est pas une condition pour présenter votre demande.

2 bis. Sans compte GRAMISRA : identifiant anonyme et achats

Si vous n’avez pas créé de compte GRAMISRA mais que l’application utilise un identifiant anonyme RevenueCat pour vos droits d’achat, vous pouvez demander la suppression ou la dissociation des informations commerciales associées. Il suffit d’écrire à contact@nocturne-store.fr en précisant « GRAMISRA — Suppression des données sans compte ». Aucune création de compte n’est nécessaire pour présenter cette demande.

Si vous avez effectué un achat sur Google Play, indiquez le numéro de commande Google Play commençant par « GPA. », figurant dans l’e-mail de confirmation d’achat : il permet de retrouver les données d’achat concernées. Si vous ne connaissez pas cette référence ou si votre achat a été effectué sur l’App Store, contactez-nous tout de même : nous vous indiquerons les éléments minimaux permettant de vérifier le lien avec les données à traiter. Ne communiquez aucune information de paiement (numéro de carte bancaire, IBAN ou code bancaire), ni mot de passe, code OTP, jeton de session ou donnée de santé. Les informations liées aux transactions peuvent devoir être conservées temporairement pour respecter les obligations légales et prévenir la fraude.

Attention : la suppression d’un identifiant anonyme ou d’un compte ne résilie pas un abonnement Google Play ou Apple. La résiliation doit être effectuée séparément dans la boutique.

3. Ce qui est supprimé ou dissocié

Le détail de la suppression effective dépend des données rattachées au compte. Nous ne nous limitons pas à désactiver le compte : les données associées qui ne doivent pas être conservées sont effacées.

4. Ce que la suppression du compte ne retire pas automatiquement

Gérer un abonnement : Google Play ou Apple.

5. Assistance, confidentialité et droits

Pour connaître les catégories de données traitées, les durées de conservation et vos droits, consultez la politique de confidentialité GRAMISRA. Pour toute question ou difficulté : contact@nocturne-store.fr.

Responsable : NOCTURNE STORE, 49 boulevard de la Glacière, 13014 Marseille, France.